Ihr neues IT-Pro­jekt ist er­folg­reich durch­ge­führt worden und das neue System lauf­fähig. Für die Zu­kunft su­chen Sie einen kom­pe­tenten Partner, der Sie in der Be­trieb­sphase un­ter­stützt, qua­li­fi­zierten Sup­port an­bietet und die ein­ge­führten Sys­teme einem re­gel­mä­ßigen Mo­ni­to­ring-Pro­zess un­ter­zieht? Bei uns finden Sie was Sie su­chen.

Qua­li­fi­zierter Sup­port – bei uns „werden Sie ge­hol­fen“

Zur si­cheren Ab­wick­lung des Ta­ges­ge­schäfts und der IT-ba­sierten Pro­zesse sowie für eine hohe Ak­zep­tanz der Sys­teme durch die Fach­be­reiche ist ein funk­tio­nie­render Soft­wa­re­sup­port un­ab­dingbar. Dabei ist das Zu­sam­men­spiel zwi­schen den An­wen­dern und dem damit ver­bunden First-Level-Sup­port und den häufig ex­ternen Dienst­leis­tern im Se­cond- / Third-Level-Sup­port ein we­sent­li­cher Faktor, um Rei­bungs­ver­luste im Pro­blem­be­ar­bei­tungs­pro­zess zu mi­ni­mieren.

ent­plexit bietet Ihnen als An­sprech­partner ein hoch­qua­li­fi­ziertes Team, das über lang­jäh­rige Er­fah­rung im Be­reich des Se­cond- und Third-Level Sup­ports ver­fügt und ebenso tech­ni­sches Know-how und Pro­blem­lö­sungs­kom­pe­tenz ver­eint.

Ihr Nutzen durch un­sere Sup­port-Leis­tungen:

• Mi­ni­mie­rung des ope­ra­tiven Ri­sikos auf­grund un­serer kom­pe­tenten Be­ar­bei­tung von Pro­blemen in Ihren Appli­ka­tionen
• Trans­pa­rente Kos­ten­kon­trolle durch un­sere Pro­blem­be­ar­bei­tung und -ab­wick­lung
• Rei­bungs­lose Kom­mu­ni­ka­tion durch eine hohe Fach- und Pro­blem­lö­sungs­kom­pe­tenz un­serer Mit­ar­beiter
  
  
• Mit einem Klick auf die fol­gende Grafik können Sie sich den von ent­plexit an­ge­passten Team­Viewer di­rekt her­un­ter­laden und mit einem un­serer Mit­ar­beiter Kon­takt auf­nehmen
  
  
  ent­plexit Team­viewer

Fo­kus­siert sind wir im Sup­port auf fol­gende The­men­ge­biete:

• Elek­tro­ni­sche Ar­chi­vie­rungs­lö­sungen (Daten- und Do­ku­menten-, E-Mail-Ar­chi­vie­rung sowie SAP-Ar­chi­vie­rung)
• Do­ku­menten-Ma­na­ge­ment-Sys­teme
• SAP-Sys­teme